Le dimanche 23 novembre, j'ai participé au marché de Noël de la Beckenham Arts Association, qui se tenait à la salle paroissiale de l'église St George. C'était mon tout premier marché en présentiel sous le nom de Josephine's Creative Journal. J'y suis allée avec un mélange de curiosité et d'une légère panique, les bras chargés de trop de produits, avec bien trop peu de sacs, et sans la moindre idée de ce qui m'attendait.
Finalement, c'était une expérience marketing étonnamment fascinante… et une journée très agréable.
Qui est passé (et qui a acheté quoi)
En me basant sur le nombre de visiteurs et sur la méthode très scientifique qui consiste à « jeter un coup d’œil en l’air tout en crochetant derrière une montagne de peluches », la répartition de mes visiteurs ressemblait à peu près à ceci :
- 60 % de femmes de plus de 50 ans : charmantes, chaleureuses et extrêmement élogieuses.
- 30 % des familles : les enfants sont ma plus grande source d'enthousiasme
- 10 % de jeunes adultes soucieux de la mode : le public qui dit « J'adore votre palette/texture »
Et honnêtement, rencontrer tout le monde représentait la moitié du plaisir, l'autre moitié étant d'observer les réactions à mes créations.
Les femmes représentaient l'immense majorité des personnes qui s'arrêtaient. Et tous les enfants dans un rayon de 30 mètres étaient irrésistiblement attirés par les peluches. Une petite fille, en particulier, a serré mon petit cochon contre elle si longtemps que j'ai failli croire qu'elle en avait la garde partagée. Elle était adorable !
J'ai réalisé un bon nombre de ventes et j'ai couvert les frais de mon emplacement. Pour moi, c'est donc une réussite. Je l'ai fait dans l'espoir de mieux connaître ma clientèle et ce qui fonctionne. Cela m'a apporté des informations précieuses.
J'ai vendu ce qui suit :
- l'ours gris bouclé
- le lapin
- gants de grand-mère sans doigts
- un sac à bandoulière vert
- l'ours classique
- un mini ours moutarde (le premier à disparaître et si vite que je n'étais PAS prête)
- un bonnet vert
- un ornement
- un mini ours
- un cube de savon (celui à la citronnelle a été BEAUCOUP reniflé)
Pas mal pour une première sortie.
Le petit ours, le premier à partir. Je suis émue.
Ce qui a fonctionné (de façon inattendue)
cartes de visite
On m'en a fait la demande . Plusieurs personnes ont évoqué des commissions, et certaines avaient visiblement fait le tour du marché juste pour revenir et récupérer mes coordonnées. Je ne m'y attendais pas du tout et je suis curieux de voir si cela se traduira par des commissions.
De plus, les enfants de 6 à 10 ans s'y intéressent étrangement.
Conditionnement
Mes sacs en kraft vert foncé avec leurs grands autocollants monogrammés étaient parfaits et très visibles lorsque les gens se promenaient avec.
Le lapin géant
La star. La célébrité. La Beyoncé du stand, oserais-je dire du marché ?
Ce lapin a été caressé par plus de personnes que les chiens présents dans la pièce.
J'aurais dû faire payer les séances de caresses aux lapins.
Ours et lapins
Les peluches ont fait sensation. Leurs textures et couleurs classiques ont suscité le plus d'intérêt, et l'ours en peluche bouclée (mon hommage nostalgique aux jouets vintage) s'est également bien vendu, même si c'était davantage un plaisir de niche qu'un best-seller universel.
Les adultes ont adoré les sacs
Les femmes les prenaient constamment en main (sacs et sacs à dos de marque confondus), admiraient leur poids et leur qualité, et complimentaient le savoir-faire. Je suppose que mes prix étaient peut-être perçus comme trop élevés, surtout en fin de mois, pendant les préparatifs de Noël. Je suis un peu déçue qu'aucun article n'ait été vendu, mais ce sont des articles de grande valeur, c'est compréhensible.
Ce qui n'a pas fonctionné (et pourquoi ce n'est pas grave)
Trop de choses.
Pour ma défense, je voulais tâter le terrain. Mais en exposant tout, certains clients doutaient que j'aie réellement tout fabriqué moi-même. Pour le prochain marché : une sélection soignée, pas un fouillis. Cela m'a aussi rappelé que je dois travailler à mieux raconter mon histoire : qui je suis, comment je crée et pourquoi chaque point a son importance.
Ornements
J'en ai vendu un. Celui que je pensais le plus difficile à vendre. Personne n'a même regardé les autres.
Ils vivront désormais une vie heureuse sur mon propre arbre.
Savons
Ils sentaient merveilleusement bon. Ils ont semé la confusion. Un petit changement d'image et un nouvel emballage pourraient les relancer (« Petits savons pour petits » ?), mais pour l'instant, ils restent confidentiels.
Sacs à pain et à beignets
Aucun regard. Aucun contact. Aucun espoir.
Adorable, mais pas vraiment dans l'air du temps et probablement difficile à imaginer porter au quotidien.
Où est ma position ?
J'ai accidentellement conçu un stand où je devais soit ressembler à un client parcourant ma propre table, soit surgir de derrière les peluches comme une sorcière de la laine, en lançant un « salut ! » surprenant.
La prochaine fois : un espace caisse adéquat.
La vue depuis mon siège, un emplacement idéal pour une partie de cache-cache…
Tarification : une légère crise d'identité
En utilisant un modèle de tarification réaliste pour les produits faits main (matériaux + main-d'œuvre + marge), mes prix réels auraient dû ressembler à ceci :
- Ours en peluche classique : 151 £
- Sac Signature : 160 £
- Sac à dos : 150 £
- Lapin géant : 237 £
Je les ai donc vendus entre 25 et 150 £ car je me suis rendu compte que la fixation des prix n'est pas qu'une question de mathématiques, mais aussi de psychologie, de positionnement et de capacité à défendre ses positions.
Je vais donc peaufiner ma stratégie tarifaire avant mon prochain événement. (Mais aussi… Jellycat propose des peluches de taille similaire à 250 £, donc je pense que mon prix de 150 £ était raisonnable.)
Points clés à retenir
Si je devais résumer la journée en leçons, ça donnerait quelque chose comme ça.
-
Concentrez votre gamme de produits sur :
Peluches, sacs bandoulière, quelques articles pour enfants, pulls pour animaux (j'ai vraiment envie de tester les petits pulls à rayures !), chapeaux.
Je ne peux pas tout faire, seulement ce qui fonctionne et qui a du sens ensemble . -
Organiser l'affichage :
Moins de fouille, plus de mise en valeur. Je peux réapprovisionner, alors il faut arrêter de considérer l'espace vide comme un inconvénient. Les objets importants ont besoin de respirer. -
Trouver des marchés qui correspondent à mon public :
Maintenant que je sais qui réagit à mes créations, il faut que je les retrouve ! (Je sais que ça paraît un peu bizarre, mais vous comprenez l'idée.) -
Aménagez un espace de caisse approprié
(pour ne pas ressembler à une sorcière de la laine sortant de son marécage de fibres). -
Revoir les tarifs
Vous pourriez envisager des offres groupées pour des articles qui vont naturellement ensemble. -
Gardez vos cartes de visite bien visibles.
Les gens les voulaient, alors continuons à les proposer. Il faut aussi que je rende les commandes clairement visibles, peut-être avec un panneau.
Et ensuite ?
Je souhaite que tout ce que je propose donne l'impression d'appartenir à ce même petit univers chaleureux et texturé.
Les petits
Des peluches, des sacs à motifs marguerites, des mini-oursons, des affiches pour la chambre d'enfant et quelques pièces uniques pour bébés et jeunes enfants, comme des bonnets, des grenouillères et des gilets. Et si tout se passe bien, j'espère pouvoir bientôt publier mon premier livre d'histoires illustré.
Des friandises pour adultes
Sacs bandoulière classiques, chapeaux de pêcheur confortables, sacs signature, gants.
Pour les gentils garçons et les gentilles filles
Pulls pour chiens, colliers et peut-être même laisses !
Gratitude
Chaque « oh », chaque compliment, chaque regard échangé de l'autre côté de la pièce, et chaque personne qui s'est arrêtée juste pour sourire à mon lapin géant… merci !
Votre gentillesse a fait de ce premier marché non pas un simple test, mais une véritable joie.
Enfin, à tous mes amis et bien sûr à mon incroyable partenaire qui est venu me soutenir, me nourrir et porter de lourds cartons : vous êtes les meilleurs et j’ai tellement de chance de vous avoir dans ma vie !
Je suis repartie fatiguée, reconnaissante et déjà impatiente de réessayer !
